Notre objectif est de livrer votre commande le plus rapidement possible. Notre délai de livraison standard est de 3 à 10 jours à compter de la date d'achat, en fonction de votre emplacement au Royaume-Uni. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de la situation pandémique actuelle et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Nous expédions vers la plupart des destinations du continent britannique et des destinations offshore telles que l'île de Wight, l'Irlande du Nord, l'île de Man et les îles écossaises. certaines régions éloignées peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires. Veuillez nous contacter pour vérifier si votre région se situe dans ces paramètres. Si tel est le cas, nous pouvons fixer un prix en fonction de la taille et du poids du colis. Nous ferons tout notre possible pour que vos articles vous soient livrés. Contactez-nous ou via la fenêtre de discussion.

Tous les articles de petite et moyenne taille peuvent être envoyés à ces endroits, mais les codes postaux suivants entraîneront un supplément ; BT (tous les codes postaux), HS (tous les codes postaux), IM (tous les codes postaux), IV (tous les codes postaux), KA27, KA28, KW (tous les codes postaux), PA20-78, PH17-50, ZE (tous les codes postaux). Ces suppléments varient en fonction de l'emplacement et du prix qui nous sont facturés par les transporteurs.

Tous les articles de petite et moyenne taille sont envoyés via un service de livraison le jour ouvrable suivant avec des transporteurs tels que DPD et UPS. Tous les gros objets sont récupérés par une entreprise de manutention spécialisée et sont ramenés à leur dépôt. On estime que ce processus prendra 2 semaines.

Nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des articles volumineux vers ces codes postaux ; BT (tous les codes postaux), HS (tous les codes postaux), IM (tous les codes postaux), IV26-99, KA27, KA28, KW (tous les codes postaux), PA15-78, PH19-50, ZE (tous les codes postaux).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. Si vous avez des questions sur l'état de votre livraison, veuillez contacter notre équipe de service client à support@hometreasuresonline.co.uk.

Retours : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons des retours gratuits dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Nous acceptons les retours lorsqu'un article arrive endommagé ou lorsque nous avons envoyé un article incorrect. Cela doit être signalé dans les 3 jours ouvrables.

2. Contactez notre équipe de service client à support@hometreasuresonline.co.uk pour demander un numéro d'autorisation de retour.

Si convenu :

1. Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, accompagnés de tout accessoire ou documentation.

2. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis et renvoyez-le-nous.

3. S'il s'agit d'un article plus volumineux, le bon fournisseur sera informé et cela sera organisé avec vous pour la collecte/le transfert en fonction de l'offre de l'article défectueux/incorrect.

Une fois que nous recevrons votre retour, nous le traiterons dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été utilisés, lavés ou endommagés, et tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec des étiquettes et des étiquettes attachées.

Si vous avez des questions sur notre politique de livraison ou de retour, veuillez nous contacter à support@hometreasuresonline.co.uk .